Mehr als eine Versicherung Gabriele aus Rötha 14/04/10 Ich weiß nicht, wie oft ich diesen Brief angefangen habe. Ich möchte mich, auch im Namen von meinem Mann recht herzlich für Ihre geleistete Arbeit, für die Hilfe bedanken. Mein Mann liegt immer noch im Krankenhaus. Die Ärzte sagen, dass er Geduld haben muss. Aber ich denke, es geht aufwärts. Daran haben Sie einen großen Anteil. Vielen Dank. Ich hatte in den letzten 10 Tagen viel Zeit zum Nachdenken. Wenn man überlegt, dass jeder, der verreist, der Ansicht ist, dass „so was“ nur anderen passiert und wie leichtfertig man über Versicherung spricht...Ich muss gestehen, dass ich nun anders darüber denke. Ganz anders... Es ist nicht nur der finanzielle Aspekt, den Versicherungen bieten. Nein, es sind die Mitarbeiter, die eine Arbeit leisten, die über das normale Arrangement hinausgehen. Es ist Ihre Stimme am Telefon, die beruhigt und Kraft gegeben hat, diesen Wahnsinn durchzustehen. Ich weiß, dass Sie in München viele Gespräche, Absprachen und Vereinbarungen getroffen haben und dass rund um die Uhr. Und nur, damit wir zurück nach Deutschland kommen. Und immer wieder haben Sie mir Halt und Rückhalt gegeben. Ich muss gestehen, am Dienstag den 06.04.2010 hatte ich aller Mut verlassen und ich wusste nicht mehr, wie ich mit meinem kranken Mann nach Hause komme. Dank Ihnen kamen wir nach Hause, ins Krankenhaus und mein Mann konnte behandelt werden. Ich weiß wirklich nicht, wie ich Ihnen danken kann. Jedes Wort bringt nicht das zum Ausdruck, was ich eigentlich fühle. Ich wünsche Ihnen von ganzen Herzen, dass Sie im Leben das Gute zurückbekommen für die Hilfe, welche Sie anderen Menschen angedeihen lassen. Ich danke Ihnen und wünsche Ihnen alles Glück der Welt.

Der positive Eindruck bleibt Christian aus Immenstaad am Bodensee 30/01/10 Für mich ist die beste Versicherung die Versicherung, die ich nicht in Anspruch nehmen muss. Als ich aber während meines Aufenthaltes in Australien schlagartig erkrankte, war ich allerdings sehr froh, eine gute Versicherung zu haben. Ich möchte mich bei Ihnen ... herzlich für die persönlich sehr freundliche, reibungslose und schnelle Abwicklung mit dem ... Hospital bedanken. Die Klinikverwaltung teilte mir am Tag meiner Entlassung sehr erfreut mit, dass alles bereits geregelt sei - 'typisch deutsch' - war der Kommentar. Sie haben in Australien einen sehr professionellen und positiven Eindruck hinterlassen

Freundliche und schnelle Hilfe Manfred aus Waldesch bei Koblenz 09/12/09 Am 3. Dezember nahm ich als Kunde Ihre Hilfe zum ersten Mal in Anspruch und muss Ihnen mitteilen, dass ich über die Schnelligkeit und Abwicklung sowie Freundlichkeit ... mehr als positiv überrascht war. ... Ich danke Ihnen und werde die Europ Assistance weiterempfehlen.

Weit weg von zuhause, aber nicht allein Sylvia und Dirk aus Göttingen 19/09/09 Wir möchten uns auf diesem Wege bei allen Sachbearbeitern, die bei diesem Schadenfall mitgewirkt haben, nochmals recht herzlich für ihre Hilfe bedanken und zwar für den hervorragenden Service und dafür, dass sie sich um alles gekümmert und organisiert haben. ... Gern denken wir daran zurück, dass wir aufgrund Ihrer guten Beratung und telefonischen Rückfragen immer den Eindruck hatten, wir stehen zwar ca. 1200 km entfernt von unserem Heimziel Göttingen in einem fremden Land, jedoch nicht alleine. ... Gerne empfehlen wir Sie ... bestens weiter.