Über uns

Wer wir sind

Ein vertrauenswürdiger Partner für Millionen Menschen weltweit 

Europ Assistance ist seit 60 Jahren ein führender Anbieter in der Assistance-Branche und ein vertrauenswürdiger Partner für Millionen von Menschen weltweit. Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kunden einfacher zu machen, indem wir ihnen in stressigen und schwierigen Situationen Unterstützung bieten und ihnen im Alltag Komfort und Sicherheit garantieren.

Wir glauben an Empathie und innovative Technologien und hören unseren Kunden zu, um ihre Bedürfnisse und Anliegen zu verstehen. Auf dieser Grundlage entwickeln wir neue, intelligente Lösungen für alle Bereiche ihres schnelllebigen Alltags.

Dank unseres globalen Netzwerks sind wir in der Lage, unsere Kunden überall auf der Welt zu betreuen, egal ob sie unterwegs oder zuhause sind. Die Reichweite unseres Partnernetzwerks kennt keine Grenzen, was uns zu einem verlässlichen Partner in einer globalisierten Welt macht.

"You live, we care" - wir machen das Leben unserer Kunden jeden Tag einfacher

Unser Motto "You live, we care" spiegelt unsere Haltung wider, das Leben unserer Kunden jeden Tag einfacher zu machen. Wir sind immer zur Stelle, um Probleme zu lösen, Ängste zu nehmen und Schutz zu bieten. Unsere Kunden können sich auf uns verlassen, denn ihr Vertrauen ist uns besonders wichtig.

Neben Reiseversicherungen, Gesundheitsdienstleistungen und Schutzbriefversicherungen bieten wir innovative Assistance-Produkte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Unser Service steht 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Unsere Kunden

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Wir arbeiten mit einem breiten Spektrum von Unternehmen zusammen, darunter Versicherer, Banken und Finanzinstitute, Fluggesellschaften, Automobilhersteller, Reiseveranstalter und Reisebüros. Ein wesentlicher Teil unserer Geschäftstätigkeit besteht darin, Unternehmen mit Produkten und Services für ihre Kunden zu versorgen. Darüber hinaus bieten wir Verbrauchern zahlreiche Dienstleistungen direkt an. Ob Studierende, Familien, Reisende oder Senioren: Unsere Angebote sorgen weltweit für Sicherheit, ein digitales Erlebnis und eine persönliche Betreuung.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Wir sind stolz darauf, dass wir Unternehmen und Privatpersonen weltweit zuverlässige Pflege- und Assistance-Dienste anbieten können. Europ Assistance beschäftigt über 12.000 hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeitende, die sich um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmern.

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Wir sind stolz darauf, dass wir Unternehmen und Privatpersonen weltweit zuverlässige Pflege- und Assistance-Dienste anbieten können. Europ Assistance beschäftigt über 12.000 hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeitende, die sich um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmern.

Unsere Dienstleister

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Das Fundament unserer Geschäftstätigkeit bilden unsere Assistance-Netzwerke mit mehr als 750.000 professionellen Dienstleistern, die über internationale Zentralen/Hubs koordiniert werden und mehr als 200 Länder und Gebiete weltweit abdecken. Ob Ärzte, Mechaniker, Cybersicherheitsexperten oder Schadenregulierer: Wir schulen unsere Mitarbeitenden, um besten Service zu gewährleisten. Wir unterstützen sie mit digitalen Tools und organisieren die Arbeitsabläufe/Workflows so, dass sie jederzeit und weltweit in der Lage sind, in Notlagen zu helfen.

Globale Stärke und Reichweite

Europ Assistance ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen Generali-Group und agiert weltweit in über 200 Ländern. Dabei arbeiten wir mit mehr als 750.000 Anbietern zusammen. Unsere Assistance-Teams profitieren von der Stärke, Zuverlässigkeit und der internationalen Präsenz einer globalen Gruppe. Diese Positionierung ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen effizienter einzusetzen und unseren Kunden weltweit einen erstklassigen Service zu bieten.

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Europ Assistance auf einen Blick

Europ Assistance wurde 1963 in Paris gegründet und ist Vorreiter des Assistance-Konzepts. Die Generali Tochter unterstützt mit ihrem Netzwerk von 750.000 zugelassenen Partnern und 57 Assistance-Zentren ihre Kundinnen und Kunden in über 200 Ländern und Gebieten. In 30 Ländern ist die Group direkt vertreten.

Kennzahlen Global (2022)

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Kennzahlen Deutschland (2022)

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Über uns

Unser Leitbild/Motto "You live, We care" ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert und prägt unsere tägliche Arbeit. Es bedeutet, dass wir uns um unsere Kunden kümmern und ihnen in jeder Situation zur Seite stehen.

Mit einer Reihe von periodisch erscheinenden Studien hat Europ Assistance stets "das Ohr am Markt" und unterstreicht auch heutzutage ihre Vorreiterrolle in der Branche.

So erreichen Sie uns

Mo.-Do.: 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr

Oder per E-Mail:
vertrag@europ-assistance.de

Es ist etwas passiert? Wir helfen einfach und schnell bei Schäden.

Rufen Sie uns im Notfall an.
Wir sind immer für Sie da!