Häufig gestellte Fragen zur Einführung der neuen Marke Redion

Die Änderung des Namens von Europ Assistance in Redion spiegelt eine globale Strategie wider, die sich an den Bedürfnissen von Kundinnen und Kunden orientiert, die international leben, reisen und mobil sind. Die neue Marke Redion vereint Versicherung, Assistance und verbundene Services unter einer einzigen globalen Identität und ermöglicht so ein integriertes und stimmiges Kundenerlebnis weltweit.

Der neue Name Redion stärkt eine globale Markenstrategie, die Versicherung, Assistance und verbundene Services unter einer einheitlichen Identität zusammenführt. Er unterstreicht die Weiterentwicklung des Unternehmens und seine stärkere internationale Ausrichtung. Gleichzeitig bleiben lokale Kompetenzen erhalten und werden unter einer globalen Marke vereint, um weltweit mehr Klarheit und Wiedererkennung zu schaffen.

Es gibt keine operativen Änderungen. Kundinnen und Kunden erhalten weiterhin dieselben Services – nun im Rahmen eines einheitlicheren und flexibleren Markenerlebnisses unter einer globalen Marke Redion.

Nein. Alle Notrufnummern und Kontaktmöglichkeiten bleiben gleich. Es gibt keine operativen Änderungen.

Im Rahmen des Übergangs von Europ Assistance zu Redion werden E‑Mail‑Adressen und Webseiten‑Domains schrittweise aktualisiert. Bestehende E‑Mail‑Adressen und Webseiten-Domains bleiben weiterhin funktionsfähig und werden automatisch auf die neuen weitergeleitet, um ein nahtloses Nutzungserlebnis zu gewährleisten.

Nein. Die Namensänderung in Redion hat keine Auswirkungen auf die interne Organisationsstruktur.

Ja. Ihre Versicherungsnummer bleibt während des gesamten Übergangs von Europ Assistance zu Redion unverändert.

Bitte wenden Sie sich wie gewohnt an Ihren Ansprechpartner oder an Ihre Ansprechpartnerin, zum Beispiel den Kundenservice, Ihren Makler, Ihre Maklerin oder Ihren Vertriebskontakt.

Redion ist weltweit die Nummer 1 im Bereich Mitarbeiterleistungen und die Nummer 2 im Bereich Assistance und Reiseversicherung. Der Name, der 2026 vorgestellt wurde, steht für die vollständige Reife der globalen Care-Plattform, die unter Generali Care betrieben wurde und Europ Assistance sowie Generali Employee Benefits (GEB) vereint.

Mit einer Präsenz in mehr als 190 Ländern, über 12.000 Mitarbeitenden und einem jährlichen Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro bietet Redion Dienstleistungen in den Bereichen Reiseversicherung, Notfall- und medizinische Assistance, Mitarbeiterschutz (Leben, Invalidität, Unfall, Gesundheit), Gesundheits- und Mobilitätslösungen sowie globale B2B2C- und eingebettete Versicherungslösungen an.

Unser Name liest sich „Ready On“ und steht für unser zweifaches Versprechen:

„Always Ready“, denn die Menschen, die unser Handeln prägen, sind immer und überall einsatzbereit. Dazu zählen unsere Mitarbeitenden im direkten Einsatz sowie unser weltweites Netzwerk an Dienstleistern: Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte, Mechaniker und Mechanikerinnen, Taxifahrerinnen und Taxifahrer ... Sie sind es, die die Leistung schließlich erbringen.

„Always On“, weil unsere digitalen Kompetenzen stets vernetzt und immer aktiv sind . Wir digitalisieren nicht die Leistung an sich, sondern die Prozesse dahinter – von der Aktivierung über die Nachverfolgung bis hin zur Schadensabwicklung.

„You live, we care“ bringt unsere Versprechen auf den Punkt.