Barrierefreiheitserklärung

        Die Europ Assistance Deutschland ist bemüht, ihre Websites gemäß den Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) bzw. des Deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG – tritt 28. Juni 2025 in Kraft) zu gestalten und umzusetzen, und damit für alle Benutzer:innen möglichst barrierefrei zugänglich zu machen.

        Die Websites sollen so weit wie möglich auch im Einklang mit der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Amtsblatt L 151/70 vom 7.4.2019) gestaltet und umgesetzt sein.

        Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.europ-assistance.de.

        Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten derzeit nur teilweise mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.2" beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) vereinbar.

        In einer Überarbeitungsphase wurden bereits eine Reihe von Maßnahmen getroffen und Verbesserungen in folgenden Bereichen erzielt:

        • Farben und Kontraste wurden im gesamten Website-Bereich deutlich verbessert

        • Die grundsätzliche Zugänglichkeit der Navigation mit Tastatur und Screenreader sowie die Sichtbarkeit des Tastaturcursors wurden verbessert

        • Überschriftenebenen wurden im redaktionellen Bereich verbessert

        • Screenreader-Sprachausgaben der Navigation und anderer zentraler Funktionen wurden verbessert

        • Alternativtexte für Grafiken und Bedienelemente wurden gesetzt

        Die folgenden Inhalte und Funktionen sind noch nicht barrierefrei. Wir sind bemüht, alle festgestellten Hürden für Menschen mit Behinderung zeitnah zu beseitigen:

        a) Alternativtexte für Grafiken und Bedienelemente sind noch in einer Verbesserungsphase. Dadurch sind die Success Criterions WCAG 2.2 / SC 1.1.1 (Non-Text Content) sowie SC 1.4.5 (Images of Text) betroffen.

        b) Die Zugänglichkeit der Online-Schadenmeldung ist unter anderem durch ein noch nicht zugängliches CAPTCHA geschützt. Betroffen sind die WCAG 2.2 Erfolgskriterien SC 1.1.1 (Non-Text Content) sowie 2.5.3 (Label in Name), 3.3.8 (Accessible Authentication).

        c) Videos sind nicht mit Untertitel und Textalternativen versehen, dadurch sind SC 1.2.1 (Audio-only and Video-only), SC 1.2.2 (Captions), 1.2.3 (Audio Description or Media Alternative) und 1.2.5 (Audio Description) nicht erfüllt.

        d) Klare Überschriftenstrukturen, korrekte Verschachtelung und die Gliederung von Feldgruppen durch Überschriften und Fieldsets sind speziell im Onlinestrecken-Bereich noch nicht umgesetzt.

        e) HTML Strukturelemente für Listen fehlen u.a. noch in allen Navigationsbereichen, dadurch ist SC 1.3.1 (Info and Relationships) nicht erfüllt. Zumindest SC 1.3.1 (Info and Relationships) ist davon betroffen.

        f) Die Prämienberechnung, die zugehörige Datentabelle des Rechnerergebnisses sowie alle Online-Strecken sind aus folgenden Gründen noch nicht zugänglich. Die Erfolgskriterien SC 1.1.1 (Non-Text Content), SC 1.3.1 (Info and Relationships), SC 1.3.2 (Meaningsful Sequence), SC 1.3.4 (Orientation), SC 1.3.5 (Identify Input Purpuse), SC 1.4.1 (Use of Color), SC 1.4.4 (Resize Text), SC 1.4.10 (Reflow). 1.4.11 (Non-Text Contrast), SC 1.4.12 (Text-Spacing), 1.4.13 (Content on Hover or Focus), SC 2.1.1 (Keyboard), SC 2.2.1 (Timing adjustable), SC 2.4.2 (Page Titled), SC 2.4.6 (Headings and Labels), SC 2.4.7 (Focus Visible), 2.4.11 (Focus not Obscured), SC 2.5.8 (Target Size Minimum), SC 3.2.2 (On Input), SC 3.2.4 (Consistent Identification), SC 3.3.1 (Error Identification), SC 3.3.2 (Labels or Instructions), SC 3.3.3 (Error Suggestion), SC 3.3.4 (Error Prevention / Legal, Financial, Data), SC 4.1.2 (Name, Role, Value), SC 4.1.3 (Status Messages) sind nicht erfüllt.

        g) Die Cursorposition ist in einigen Bereichen durch das dynamische Nachladen von Inhalten ohne visuelle Sicht nicht nachvollziehbar, dadurch ist das SC 1.3.2 (Meaningful Sequence) nicht erfüllt.

        h) Link-Kennzeichnungen erfolgen an wenigen Stellen nur durch Farbe, außerdem sind an manchen Stellen die Farbkontraste noch nicht überarbeitet – vor allem im Online-Streckenbereich. Davon sind SC 1.4.1 (Use of Color) sowie SC 1.4.3 (Contrast Minimum) betroffen.

        i) Das Layout der Webseiten ist stellenweise noch nicht robust genug für individuelle Browsereinstellungen, dadurch ist SC 1.4.12 (Text-Spacing) nicht erfüllt.

        j) Die Website verfügt über unzureichende Landmarks sowie über keinen alternativen Zugangsweg wie Suchfunktion oder Sitemap. SC 2.4.1 und SC 2.4.5 sind dadurch nicht erfüllt.

        k) Linkziele sind nicht immer aussagekräfit beschrieben, vor allem PDF-Dateien sind nicht durch den Linktext oder den umschließenden Text erkennbar. SC 2.4.4 (Link Purpose in Context) sowie SC 3.2.4 (Consistent Indentification).

        l) PDF-Dateien, die im Zuge des Kaufvorgangs als Dokumente per E-Mail zugesandt werden (Produktinformation, Wichtige Information, Informationen zum Datenschutz, Versicherungsbedingungen, Beratungsprotokoll und Tarifübersicht) sind nicht getagged und daher nicht barrierefrei zugänglich.

        Diese Erklärung wurde am 23. Juni 2025 erstellt.

        Die Bewertung der Vereinbarkeit der Website mit dem BFSG zur Umsetzung der Anforderungen der Richtlinie (EU) 2019/882 erfolgte durch ein Accessibility-Audit in Form eines vorläufigen Grobtests nach WCAG 2.2 Konformitätslevel AA durch den externen Dienstleister Pixel Melange Ing. Jürgen Bartl [www.pixel-melange.com]. Analyse- und Überarbeitungszeitraum war Mai 2025 bis Juni 2025.

        Im Rahmen dieses Prozesses wurden wie beschrieben bereits einige Maßnahmen zur Verbesserung der Zugänglichkeit umgesetzt. An weiteren Verbesserungen mit dem Ziel der Konformität mit den Richtlinien wird gearbeitet.

        Die Erklärung wurde zuletzt am 23. Juni 2025 überprüft.

        Die Angebote und Services auf dieser Website werden laufend verbessert, ausgetauscht und ausgebaut. Dabei ist uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen.

        Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unserer Website behindern – Probleme, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen – so bitten wir Sie, uns diese an den untenstehenden Kontakt zu melden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie ehestmöglich kontaktieren.

        Sie können uns über folgende Wege kontaktieren:

        E-Mail: info@europ-assistance.de
        Telefon: +49 89 55 987-0

        Postanschrift:

        Europ Assistance SA, Niederlassung für Deutschland
        Nördliche Münchner Straße 27A
        82031 Grünwald

        Sollten Sie der Ansicht sein, dass Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Website benachteiligt sind, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden. Diese erreichen Sie unter:

        Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
        IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
        Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik
        St.-Martin-Straße 47
        81541 München
        E-Mail: bitv@bayern.de
        Internet: www.ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html